當(dāng)下，家電、家居行業(yè)的實(shí)體店經(jīng)營(yíng)依然是挑戰(zhàn)與機(jī)遇并行。店家既要應(yīng)對(duì)線上電商的沖擊，還要在同質(zhì)化的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中尋找差異化的經(jīng)營(yíng)路徑。如此市場(chǎng)環(huán)境，也讓不少實(shí)體店在拓展業(yè)務(wù)時(shí)多了幾分謹(jǐn)慎，擔(dān)心客流不及預(yù)期。

與之相反的是，家電、家居一體化定制的產(chǎn)品卻在逐漸成為市場(chǎng)剛需。中研普華數(shù)據(jù)顯示，2025年家居定制市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)2800億元，65%裝修人群將優(yōu)先選擇全屋定制。另外蘇寧易購(gòu)今年618的家電數(shù)據(jù)也反映了這一趨勢(shì)，嵌入式冰箱和洗衣機(jī)產(chǎn)品銷售占比達(dá)92%，嵌入式廚房微蒸烤一體機(jī)銷售同比增長(zhǎng)88%。

所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，能做到家電、家居一體化展示門店在未來(lái)將主導(dǎo)實(shí)體門店的發(fā)展趨勢(shì)。目前，有諸多企業(yè)已經(jīng)參與到了該類門店的建設(shè)之中。這其中，不僅有海爾智家三翼鳥體驗(yàn)店等家電企業(yè)的一體化場(chǎng)景門店；還有歐派大家居等傳統(tǒng)家居品牌門店以及京東MALL、天貓優(yōu)品超級(jí)旗艦店等電商平臺(tái)門店。

而用戶來(lái)到這樣的門店，體驗(yàn)感與傳統(tǒng)店自然不同。這里以三翼鳥西安大店為例。店內(nèi)除了前沿家電產(chǎn)品，還集合了家居、建材、施工等各類家裝資源可供用戶選擇。且展示的樣板中，柜體和家電在尺寸上嚴(yán)絲合縫，色系和諧統(tǒng)一。用戶如果感興趣，在店內(nèi)就能直接找設(shè)計(jì)師溝通落地細(xì)節(jié)，獲取設(shè)計(jì)方案。

最重要的是，店里的全流程智慧場(chǎng)景，可以讓用戶直觀且沉浸式地體會(huì)到智慧家的便利。客廳里，打開(kāi)電視觀影，窗簾和燈光會(huì)主動(dòng)關(guān)閉，營(yíng)造觀影氛圍；廚房內(nèi)，燃?xì)庠顣?huì)聯(lián)動(dòng)煙機(jī)烹飪美食，做飯、清潔更高效；臥室里的空調(diào)不吹人，還會(huì)聯(lián)動(dòng)智能枕檢測(cè)睡眠質(zhì)量。并且在AI技術(shù)的應(yīng)用下，三翼鳥的智慧家還能預(yù)判用戶需求，比如空調(diào)可以根據(jù)天氣狀況主動(dòng)調(diào)節(jié)室內(nèi)的溫、濕度；玄關(guān)燈光可以主動(dòng)等候晚歸的家人。

不難看出，相比單一品類門店，其在體驗(yàn)端至少體現(xiàn)出了三大引領(lǐng)性優(yōu)勢(shì)：

資源更集中。用戶不用自己費(fèi)力找家電、家居、建材、施工，一體化門店會(huì)將這些資源集中到一起，用戶在一個(gè)店內(nèi)就能找到所有需求。

設(shè)計(jì)更合理。以往家電與家居分開(kāi)設(shè)計(jì)，常出現(xiàn)尺寸不符、水電錯(cuò)位，影響使用與美觀。一體化設(shè)計(jì)從整體規(guī)劃，讓家電與家居尺寸、功能、布局深度適配，更合理實(shí)用。

智慧更完整。傳統(tǒng)門店多是單一智能產(chǎn)品，很難展示完整的智慧方案。一體化定制常配全屋智能，門店可展示燈光、家電等聯(lián)動(dòng)場(chǎng)景，用戶能直觀體驗(yàn)完整的智慧生活。

如今，這份體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)也已回饋到了經(jīng)營(yíng)端。從前不久三翼鳥西安大店公布的數(shù)據(jù)來(lái)看，門店開(kāi)業(yè)僅1年，規(guī)模已突破5500萬(wàn)；且對(duì)比當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)店，客單值提升133%，獲客效率提升80%。

可以說(shuō)這份亮眼成績(jī)，打破了實(shí)體店經(jīng)營(yíng)的困局。它正以智慧場(chǎng)景、一體化定制贏得用戶與市場(chǎng)的認(rèn)可。這也證明，實(shí)體店只要緊扣用戶需求，用創(chuàng)新體驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)突破傳統(tǒng)模式，就能在競(jìng)爭(zhēng)中開(kāi)辟新路徑，迎來(lái)蓬勃生機(jī)。

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